DVIDAS FREQUENTES

OS CULOS POSSUEM PROTEO UVA/UVB?

Todos os nossos culos possuem proteo UVA/UVB.

Os nossos culos possuem 400 nanmetros (unidade de medida) de proteo UV. (A Anvisa pede no mnimo 385 nanmetros).

VENDEM APENAS NO VAREJO?

No, vendemos tambm no atacado. Para maiores informaes sobre como comprar no atacado e ser um revendedor Trsion Eyewear entre em contato pelo telefone (21) 3245-4875 ou whatsapp (21) 96515-3411.

TENHO QUE TER CNPJ PARA COMPRAR NO ATACADO?

No, atendemos tambm pessoa fsica.

COMO SER UM REVENDEDOR TRSION EYEWEAR?

Temos condies especiais para voc comear. Entre em contato pelo whastapp (21) 96515-3411.

QUAIS OS BENEFCIOS DE SER UM REVENDEDOR TRSION EYEWEAR?

Ter o prprio negcio, flexibilidade de horrio, alta rentabilidade, credibildade na marca, lanamentos frequentes.

QUEM PAGA O FRETE?

O frete por conta do comprador. Apenas abrimos excees no caso de frete promocional para algumas regies ou negociaes especficas, sendo isso estipulado pela Trsion Eyewear.

EM CASO DE RETORNO DA MERCADORIA:

A Trsion Eyewear no poder ser responsabilizada por retorno do pedido em caso de endereo errado ou tentativas de entrega na qual no h quem receba, ficando por conta do cliente o valor de frete para novo envio.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA A MERCADORIA CHEGAR NA MINHA RESIDNCIA?

- O tempo para liberao da mercadoria de acordo com a aprovao do pagamento. Assim que for confirmado o pagamento faremos a postagem com prazo mximo de 24 horas teis.

- O envio feito pelos Correios (Sedex/Pac) ou transportadoras, e o prazo de entrega de acordo com o tempo estabelecido pelos mesmos.

EM CASO DE ATRASO NA ENTREGA:

A Trsion Eyewear no poder ser responsabilizada por possveis atrasos na entrega causados pelos Correios ou transportadoras. Ambas as partes devero aguardar o prazo dado pelos Correios ou transportadoras, mesmo que haja atraso no retorno por parte deles.

EM CASO DE EXTRAVIO:

A Trsion Eyewear ficar responsvel pelo envio de um novo produto. Caso no haja o mesmo produto, o cliente ficar com o valor de crdito para escolher outro, no haver devoluo do valor pago. Ambas as partes devero aguardar a concluso por parte dos Correios ou transportadoras comunicando o extravio da mercadoria.

TROCA E DEVOLUO:

A Trsion Eyewear possui uma poltica de troca e devoluo que atende as necessidades e respeita a legislao vigente (Lei Federal n. 8.078/90), que deu origem ao Cdigo de Defesa do Consumidor, assegurando assim o direito de troca e devoluo das peas adquiridas pela internet emat 7 (sete) dias a contar da data da entrega.

No aceitamos troca/devoluo fora desse prazo (sete dias a contar da data de entrega). Caso na devoluo seja identificada qualquer divergncia ou violao do produto no aceitaremos a troca/devoluo e devolveremos o produto ao remetente sem comunicao prvia acompanhado da justificativa de recusa.

COMO EFETUAR TROCA/DEVOLUO?

Comunique via email (suporte@trision.com.br) e whatsapp (21) 96515-3411 qual o motivo da troca ou devoluo, respeitando o prazo de at 7 dias aps o recebimento do produto. Aps receber nosso retorno com todas as intrues, voc tem at 3 dias teis para nos enviar o produto.

COMO ENVIAR O PRODUTO EM CASO DE TROCA/DEVOLUO?

O produto dever ser embalado conforme recebido pelo cliente em embalagem original ou similar, com todos os documentos recebidos. Devolva todos os acessrios que acompanham o produto, incluindo incluindo brindes e afins.Caso a embalagem no esteja devidamente protegida/embalada e venha a danificar o produto o mesmo poder ser recusado. A etiqueta do produto no poder ter sido violada (intacta).

TEREI QUE PAGAR NOVAMENTE O FRETE?

- Em caso de devoluo o valor do frete no ser reembolsado.

- Em caso de troca a primeira troca grtis, mas demais solicitaes de troca de um mesmo pedido nos reservamos no direito de fazer uma nova cobrana de frete e encargos de postagens.

QUAL O PRAZO PARA FINALIZAO DA MINHA TROCA/DEVOLUO?

Temos 30 dias aps o recebimento do produto para analisar o produto e finalizar a troca ou solicitar cancelamento da compra.

TROCA DE PRODUTOS EM PROMOO:

A TRSION EYEWEAR SE REVERSA NO DIREITO DE NO FAZER TROCA DE PEAS EM PROMOO.

Caso seja necessrio a troca de produtos adquiridos em promoo, o valor considerado ser o valor pago pelo produto e no o seu valor original,(exemplo: se voc adquiriu uma pea em promoo por 100,00 reais mas seu valor era de 200,00 reais ou houve uma atualizaoe o valor atual seja 210,00 reais, o valor considerado ser o de 100 reais). O que vale o valor pago pelo produto.

COMO FUNCIONA A TROCA POR OUTRO PRODUTO?

O cliente ser comunicado e poder escolher outro modelo para troca entre as opes existentes no site, respeitando o valor de crdito ou mediante acerto da diferena. Troca por outro produto de valor inferioro valor da diferena no ser reembolsado, o cliente receber um crdito para usar no site no perodo de30 dias.

COMO SEREI RESSARCIDO EM CASO DE DEVOLUO?

- Pagamentos com cartes de crdito/dbito a administradora do carto ser comunicada sobre o estorno e o prazo estipulado pela administradora do carto.

- Pagamento com boleto bancrio/depsito o reembolso ser feito na conta corrente do titular em at 10 (dez) dias teis aps a concluso da devoluao. (Recebimento/anlise).O reembolso ser realizado somente na conta corrente do titular cadastrado, coincidindo o mesmo CPF e dados cadastrais.

ATENO:

A GARANTIA DO PRODUTO SE ESTENDE PARA DEFEITOS DE FABRICAO, DENTRO DO PRAZO DE 90 (NOVENTA) DIAS.

NO ABRANGEM DEFEITOS POR MAU USO: LENTES TRINCADAS, RISCADAS, QUEBRADAS, DANOS PELA SUBSTITUIO DAS LENTES ORIGINAIS, DESGASTES DE PLAQUETAS, OXIDAO DE PARTES METLICAS, HASTES QUEBRADAS POR TORO, FRONTAL QUEBRADO E PEAS COM FALTA DE COMPONENTES.

LEIA O CERTIFICADO DE GARANTIA E VEJA AS DICAS DE COMO CUIDAR BEM DOS SEUS CULOS.

Plataforma

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